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唐杰走了,我去了董总的办公室,陈总正好从董总的办公室出来,笑着对着我说:“来和董总汇报况了吧?”
我心想明知故问,嘴上说:“这么大的质量事故,损失这么大的金额,总得让董总知道吧?”
陈总好奇地问:“大概多少?”
我哼了一声,没理会他,走进了董总办公室。
董总见到我,也是愁眉不展,望着我说道:“千算万算,没算到家里招贼。”
我哎了一声说道:“是我失误了,太相信人了,本以为陈总还是有职业道德的,看来金钱的.惑下,一切都变得苍白无力了。”
董总没心听我自责,问道:“统计了损失多少吗?”
我摇了摇头回答道:“还没出来,出来的也只是已知的,未知的损失根本无法估计,我已经找人把舆论做到最小化了,但没有不透风的墙,如果是有人有心而为之,咱们根本控制不了。”
董总果断地说:“那咱们就先下手为强,主动承认错误。”
我犹豫着说:“如果可以控制呢?或者真的就是他们不小心失误呢?这样反而不是打草惊蛇了?”
董总叹了口气说道:“都这个时候了,你还抱有侥幸心里啊?没有那么多如果,当断不断,必有后患。”
我嗯了一声说道:“好,我知道了。陈总他们怎么处理?”
董总狠狠地说道:“该追责的追责,我对他们够心慈手软的啦,悔不该当时念在他们跟我这么多年,虽有异心,但也算称职,这次不能就这么放过他们。”
所有的损失统计下来,整整两个批次的货,全部出了问题,退货,补货,货运,安装,一系列下来损失达到6000多万。这还不包括订单耽误的工期,按合同迟交货的罚款。
我找了几家一直和我们合作的媒体,发表了一篇《致消费者道歉书》,和公司的公关公司,媒体的总编们,精心编辑的这么一篇文章,主要是承认错误,说出产品质量带给消费者的危害,也借此提醒广大消费者,假冒伪劣产品的危害,重点承若了我们万众出来的产品,一经查出质量问题,包退包换。
文章出来后,反响不大,还是有很多消费者不买账,很多媒体也纷纷指责我们万众的产品,质量堪忧,这么多年一直在欺骗消费者,市场上出现了抵制我们万众的产品的风潮。
一个月的销售统计报表出来后,真是惨不忍睹,本来就是淡季,加上这波风浪,万众的股价也是下跌的厉害,我是真知道什么是墙倒众人推了。
我马上召开了一次经销商,代理商大会,先稳住各个出货渠道。并承诺降一个点,来弥补这次质量事故带给他们的损失。好在大部分的代理商都是跟着我们多年的,还是对我们万众产品比较有信心的,没有过多的埋怨,和转投其他商家。
直销店那边,想推出年后的促销活动,被我给压住了,告诉他们这样做,只会让人觉得,咱们是烂货大甩卖,
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唐杰走了,我去了董总的办公室,陈总正好从董总的办公室出来,笑着对着我说:“来和董总汇报况了吧?”
我心想明知故问,嘴上说:“这么大的质量事故,损失这么大的金额,总得让董总知道吧?”
陈总好奇地问:“大概多少?”
我哼了一声,没理会他,走进了董总办公室。
董总见到我,也是愁眉不展,望着我说道:“千算万算,没算到家里招贼。”
我哎了一声说道:“是我失误了,太相信人了,本以为陈总还是有职业道德的,看来金钱的.惑下,一切都变得苍白无力了。”
董总没心听我自责,问道:“统计了损失多少吗?”
我摇了摇头回答道:“还没出来,出来的也只是已知的,未知的损失根本无法估计,我已经找人把舆论做到最小化了,但没有不透风的墙,如果是有人有心而为之,咱们根本控制不了。”
董总果断地说:“那咱们就先下手为强,主动承认错误。”
我犹豫着说:“如果可以控制呢?或者真的就是他们不小心失误呢?这样反而不是打草惊蛇了?”
董总叹了口气说道:“都这个时候了,你还抱有侥幸心里啊?没有那么多如果,当断不断,必有后患。”
我嗯了一声说道:“好,我知道了。陈总他们怎么处理?”
董总狠狠地说道:“该追责的追责,我对他们够心慈手软的啦,悔不该当时念在他们跟我这么多年,虽有异心,但也算称职,这次不能就这么放过他们。”
所有的损失统计下来,整整两个批次的货,全部出了问题,退货,补货,货运,安装,一系列下来损失达到6000多万。这还不包括订单耽误的工期,按合同迟交货的罚款。
我找了几家一直和我们合作的媒体,发表了一篇《致消费者道歉书》,和公司的公关公司,媒体的总编们,精心编辑的这么一篇文章,主要是承认错误,说出产品质量带给消费者的危害,也借此提醒广大消费者,假冒伪劣产品的危害,重点承若了我们万众出来的产品,一经查出质量问题,包退包换。
文章出来后,反响不大,还是有很多消费者不买账,很多媒体也纷纷指责我们万众的产品,质量堪忧,这么多年一直在欺骗消费者,市场上出现了抵制我们万众的产品的风潮。
一个月的销售统计报表出来后,真是惨不忍睹,本来就是淡季,加上这波风浪,万众的股价也是下跌的厉害,我是真知道什么是墙倒众人推了。
我马上召开了一次经销商,代理商大会,先稳住各个出货渠道。并承诺降一个点,来弥补这次质量事故带给他们的损失。好在大部分的代理商都是跟着我们多年的,还是对我们万众产品比较有信心的,没有过多的埋怨,和转投其他商家。
直销店那边,想推出年后的促销活动,被我给压住了,告诉他们这样做,只会让人觉得,咱们是烂货大甩卖,
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