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r /> “啊，有的！”余上清这才想起开学初期，学校组织过买医保。生病是稀罕事，她也不在意，交钱之后就忘了。
谢过医生，她赶到缴费窗口前，排了一阵子队，礼貌地问缴费员：“那个，我有医保，能报销？”
缴费员输入余上清的身份证号，回复说查询不到账户。
“怎么会？”余上清焦急道，“我确实买过了啊，您再查查？”
年轻的缴费员很为难，她重复输入了三次，结果均是一样。直觉告诉她，要么是医保欠费，要么是其他问题——这涉及到她的知识盲区。
鉴于余上清身后还有许多代缴费的人，她歉意地表示：“抱歉，我不清楚。医院门口有医保的宣传册，或许能帮到你。你是大学生？应该能弄明白的。”
余上清一脸迷惑地到缴费员所说的地方，那里确实有医保的宣传册，两年前印的。她翻来覆去多次，脑海中几乎把小册子的内容烙印下来：医保的缴费方法、报销范围和比例、异地住院的报销方法……却没有医保使用常见问题的提示。
她扫描宣传册附属的二维码，上面显示着“本系统维护中，预计在晚9点恢复，期间有意咨询医保/社保的市民，请移步所属社保局……”余上清无奈地长叹一声，今天是周末。
打电话问母亲，母亲回应说以前医保买了以后，没生啥病，用得少，她也不熟悉，末了还安慰余上清一句：“你是大学生？应该能弄明白的。妈就是个种地的，哪晓得那么多？”
余上清苦笑一声，不知如何作答。在母亲眼里，大学生就是全知全能的——事实上，除了自己的专业，她的知识面已
经退化不少。
被逼无奈地，她给辅导员发了个QQ讯息——“老师，请问您在吗？”附上微笑的小黄脸——然后坐在医院大厅的公共座椅上，左手紧握着手机，盯着缴费窗口上的电子表，每隔半分钟，她低头查看老师的回复。
半小时过去了，余上清颓然摊在座位上，反思着是不是自己的说话方式有问题，辅导员才忽视——舍友一直吐槽说，和她在网络上聊天，不见面还以为是中年大妈——她很努力去学习网络用语了，但从小到高三，她仅用过一台小灵通，QQ上大学才注册，习惯不是一个月就能养成的。
还有一个半小时，医院就下班了。余上清在缴费的队伍外徘徊一阵，挑来挑去，引得旁人差点误会扒手在挑选下手目标，个个把手机和提包攥得紧绷。许久，余上清挪到队伍最后面，拍了下前面的妇女，自我介绍了一番，小声问：
“……请问您知道，怎样才能让医保正常使用吗？我在校医院是可以报销的，到了这里却不行。”她努力抬头去看妇女。
“我哪知道？”妇女理直气壮地说，又上下打量余上清，嘴角一翘，鼻腔嘲弄似地哼出气来，补上一句，“你是大学
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谢过医生，她赶到缴费窗口前，排了一阵子队，礼貌地问缴费员：“那个，我有医保，能报销？”
缴费员输入余上清的身份证号，回复说查询不到账户。
“怎么会？”余上清焦急道，“我确实买过了啊，您再查查？”
年轻的缴费员很为难，她重复输入了三次，结果均是一样。直觉告诉她，要么是医保欠费，要么是其他问题——这涉及到她的知识盲区。
鉴于余上清身后还有许多代缴费的人，她歉意地表示：“抱歉，我不清楚。医院门口有医保的宣传册，或许能帮到你。你是大学生？应该能弄明白的。”
余上清一脸迷惑地到缴费员所说的地方，那里确实有医保的宣传册，两年前印的。她翻来覆去多次，脑海中几乎把小册子的内容烙印下来：医保的缴费方法、报销范围和比例、异地住院的报销方法……却没有医保使用常见问题的提示。
她扫描宣传册附属的二维码，上面显示着“本系统维护中，预计在晚9点恢复，期间有意咨询医保/社保的市民，请移步所属社保局……”余上清无奈地长叹一声，今天是周末。
打电话问母亲，母亲回应说以前医保买了以后，没生啥病，用得少，她也不熟悉，末了还安慰余上清一句：“你是大学生？应该能弄明白的。妈就是个种地的，哪晓得那么多？”
余上清苦笑一声，不知如何作答。在母亲眼里，大学生就是全知全能的——事实上，除了自己的专业，她的知识面已
经退化不少。
被逼无奈地，她给辅导员发了个QQ讯息——“老师，请问您在吗？”附上微笑的小黄脸——然后坐在医院大厅的公共座椅上，左手紧握着手机，盯着缴费窗口上的电子表，每隔半分钟，她低头查看老师的回复。
半小时过去了，余上清颓然摊在座位上，反思着是不是自己的说话方式有问题，辅导员才忽视——舍友一直吐槽说，和她在网络上聊天，不见面还以为是中年大妈——她很努力去学习网络用语了，但从小到高三，她仅用过一台小灵通，QQ上大学才注册，习惯不是一个月就能养成的。
还有一个半小时，医院就下班了。余上清在缴费的队伍外徘徊一阵，挑来挑去，引得旁人差点误会扒手在挑选下手目标，个个把手机和提包攥得紧绷。许久，余上清挪到队伍最后面，拍了下前面的妇女，自我介绍了一番，小声问：
“……请问您知道，怎样才能让医保正常使用吗？我在校医院是可以报销的，到了这里却不行。”她努力抬头去看妇女。
“我哪知道？”妇女理直气壮地说，又上下打量余上清，嘴角一翘，鼻腔嘲弄似地哼出气来，补上一句，“你是大学
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