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一女说道,看起来好像是夫妻。
“我们大老远的跑来,你们就一句话给我们,说没房了?”男子的看起来很生气。
“真的对不起,普通的房间真的没有了,只剩下豪华套房。”
“你刚才不是说没有房间了吗?怎么又有了?”男子非常气愤:“是不是看不起我们,觉得我们付不起你们的豪华套房。”
吴雪一听,开始有点着急,说道:“先生,不是这样的。”
“那是什么样的?”男子反问道:“没想到你这小姑娘,小小年纪,竟然还以貌取人,快点把你们经理给我叫出来。”
吴雪也是经验不足,加上又是第一次遇到这样蛮不讲理的客户。
“我”
这时吴小凡正好从外面走进来,看到吴雪着急的样子,走上去问道:“怎么呢?”
那位男子看了吴小凡一眼,问道:“你是这里的经理?”
吴小凡笑了一下,说道:“算是吧,您是不是有什么不满意的地方,可以向我提。”
“是就好,你们这位前台,竟然有房间,还说没有房间,这不是欺骗客人吗?”男子气愤道:“我们大老远的跑来,你们有房间竟然也和我们说没有房间,这是几个意思。”
吴小凡好像大概听明白了。
“小雪,还房间吗?”
吴雪一脸的委屈说道:“普通房间一间都没有了,只剩下豪华套房。”
“先生,您看,普通房间确实没有了,你们看豪华套房怎么样?”吴小凡笑着问道。
男子正想说话的时候,他旁边的女子暗中拉了一下男子的手男子则回了一个放心的眼神。
“之前有豪华套房,你们为什么不和我们说?”男子道:“是看不起人,觉得我们住不起?”
“先生,真的没有这个意思,要不你们就在豪华套间住下来?”吴小凡始终脸上保持着微笑。
一听让他们在豪华套间住下来,男子又开始有点犹豫,从这度假村专修的豪华程度上来看,他猜这房间肯定不便宜。
“放心,房费按普通的房间算,你们先住着,等普通房间有了以后,我们再换回来,你们看怎么样?”
男子脸上终于露出了满意的笑容,说道:“行,就按你说的办。”
“还是你会办事,小姑娘,你学着点。”
等那男子上楼以后,吴雪有点局促的走到吴小凡面前,小声的说道:“小凡哥,对不起。”
吴小凡笑着摸了下吴雪的头,温柔的说道:“没事,下次注意就是。”
“现在客房紧张,你和客户讲清楚就是,一般客户还是很好讲话的。”
“小凡哥,今天都拒绝了好多客人,这样下去会不会出问题,对我们度假村造成不好的影响?”吴雪担心的问道。
这个确实是一个问题,人家大老远的跑来,跑来一看,没有住的地方,确实会造成一些不良的印象,影响客人的体验。
“我来想办法。”
他这里是无法提供房间了,但他可以找合作酒店,叶伟平的绿洲酒店就是一个很好的对象,对方可是现在萍实唯一一家五星级酒店,就是有点远,而且还不知道客人会不会买账,要是提供免费接送的话,可能会好点。
于是马上让吴青去和叶伟平谈,他不出面,在商言商,他觉得自己不出面要好点。w
一女说道,看起来好像是夫妻。
“我们大老远的跑来,你们就一句话给我们,说没房了?”男子的看起来很生气。
“真的对不起,普通的房间真的没有了,只剩下豪华套房。”
“你刚才不是说没有房间了吗?怎么又有了?”男子非常气愤:“是不是看不起我们,觉得我们付不起你们的豪华套房。”
吴雪一听,开始有点着急,说道:“先生,不是这样的。”
“那是什么样的?”男子反问道:“没想到你这小姑娘,小小年纪,竟然还以貌取人,快点把你们经理给我叫出来。”
吴雪也是经验不足,加上又是第一次遇到这样蛮不讲理的客户。
“我”
这时吴小凡正好从外面走进来,看到吴雪着急的样子,走上去问道:“怎么呢?”
那位男子看了吴小凡一眼,问道:“你是这里的经理?”
吴小凡笑了一下,说道:“算是吧,您是不是有什么不满意的地方,可以向我提。”
“是就好,你们这位前台,竟然有房间,还说没有房间,这不是欺骗客人吗?”男子气愤道:“我们大老远的跑来,你们有房间竟然也和我们说没有房间,这是几个意思。”
吴小凡好像大概听明白了。
“小雪,还房间吗?”
吴雪一脸的委屈说道:“普通房间一间都没有了,只剩下豪华套房。”
“先生,您看,普通房间确实没有了,你们看豪华套房怎么样?”吴小凡笑着问道。
男子正想说话的时候,他旁边的女子暗中拉了一下男子的手男子则回了一个放心的眼神。
“之前有豪华套房,你们为什么不和我们说?”男子道:“是看不起人,觉得我们住不起?”
“先生,真的没有这个意思,要不你们就在豪华套间住下来?”吴小凡始终脸上保持着微笑。
一听让他们在豪华套间住下来,男子又开始有点犹豫,从这度假村专修的豪华程度上来看,他猜这房间肯定不便宜。
“放心,房费按普通的房间算,你们先住着,等普通房间有了以后,我们再换回来,你们看怎么样?”
男子脸上终于露出了满意的笑容,说道:“行,就按你说的办。”
“还是你会办事,小姑娘,你学着点。”
等那男子上楼以后,吴雪有点局促的走到吴小凡面前,小声的说道:“小凡哥,对不起。”
吴小凡笑着摸了下吴雪的头,温柔的说道:“没事,下次注意就是。”
“现在客房紧张,你和客户讲清楚就是,一般客户还是很好讲话的。”
“小凡哥,今天都拒绝了好多客人,这样下去会不会出问题,对我们度假村造成不好的影响?”吴雪担心的问道。
这个确实是一个问题,人家大老远的跑来,跑来一看,没有住的地方,确实会造成一些不良的印象,影响客人的体验。
“我来想办法。”
他这里是无法提供房间了,但他可以找合作酒店,叶伟平的绿洲酒店就是一个很好的对象,对方可是现在萍实唯一一家五星级酒店,就是有点远,而且还不知道客人会不会买账,要是提供免费接送的话,可能会好点。
于是马上让吴青去和叶伟平谈,他不出面,在商言商,他觉得自己不出面要好点。w