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丁杰内心情绪愤怒,在表情上却没有任何表现,但是声音却带着一丝寒意,“有没有统计出这几天退款的人数?”
李莎低头看了下手中的文件,找到上面记录的数据,“丁总,从前天上午十点开始,到今天上午十点,总共是两天的时间,共有17万个激活码用户申请退款咱们要怎么处理?”
“立刻将这些申请的用户把钱退了。”丁杰没有任何犹豫,当初在苹果市场签订过协议,只要用户申请退款,在经过系统审核后,就要进行退款,这是早就规定好的。
这次苹果主动提出的退款,只要用户申请,即可通过退款认定,然后得到商家的退款。
“丁总,有一个情况要跟您反馈一下。”李莎从这些退款数据中,得到一个值得欣慰的事情,“是这样的,这17万提出退款的用户中,有将近16万都是国外代理平台的用户,咱们国内用户申请退款的只有1万人!”
“嗯。”丁杰听到这个消息后,内心的情绪稍微缓和一些,“毕竟国外用户刚接触数据大师没有几天的时间,退款的用户比国内多也算正常!”
国外代理用户增长速度极快,只有短短的十天时间,激活码销售数量就达到380万,平均每天都有38多万个新增用户。
这些新增用户中,有的可能刚用了数据大师一天的时间,就碰到安全隐患风波,自然就申请退款,这也是非常正常的事情。
“李莎,你和艾米集团的人联系一下,若是有用户申请退款,立刻将钱款退回去。”丁杰叹了口气,16万个国外用户退款,平均每个激活码是20万美元,总得金额320万美元,换做人民币的话,就是2080万。
“这个风波上来就损失两千多万,随着时间推移,退款的人数还会越来越多加上这两天没有新增用户,两天时间的损失就是五c六千万!时间越长损失越多苹果集团,这笔账一定会跟你们算清楚!”
“丁总,您消消气,没准事情还有转机呢!”李莎再次劝说,这次的事情只能指望国际安全部来出面,或许到时就会有转机了。
“不能光靠着安全部,我会想办法,争取挽回损失!”丁杰开始思考着对策,到底如何才能解决这个安全隐患风波。
在华夏区域,大量苹果数据大师用户,都在第一时间发现问题,安装的数据大师,无缘无故的就无法使用了。
在点开数据大师后,苹果系统就会出现提示框,说数据大师拥有安全问题,暂时无法使用。
无数的用户在第一时间发现手机有了很严重的问题,数据大师在停用以后,所有功能被禁用,数据精简功能与提速功能全部消失。
“怎么回事?数据大师安全问题?怎么可能?”
“卧槽!数据大师不能用了,手机卡的要死,还我数据大师!”
“内存瞬间爆满!系统要崩溃了苹果公司怎么回事?什么安全问题,为什么要把app给禁了!”
一时间所有数据大师用户都变得不知所措,有的立刻到网上去查看有没有关
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丁杰内心情绪愤怒,在表情上却没有任何表现,但是声音却带着一丝寒意,“有没有统计出这几天退款的人数?”
李莎低头看了下手中的文件,找到上面记录的数据,“丁总,从前天上午十点开始,到今天上午十点,总共是两天的时间,共有17万个激活码用户申请退款咱们要怎么处理?”
“立刻将这些申请的用户把钱退了。”丁杰没有任何犹豫,当初在苹果市场签订过协议,只要用户申请退款,在经过系统审核后,就要进行退款,这是早就规定好的。
这次苹果主动提出的退款,只要用户申请,即可通过退款认定,然后得到商家的退款。
“丁总,有一个情况要跟您反馈一下。”李莎从这些退款数据中,得到一个值得欣慰的事情,“是这样的,这17万提出退款的用户中,有将近16万都是国外代理平台的用户,咱们国内用户申请退款的只有1万人!”
“嗯。”丁杰听到这个消息后,内心的情绪稍微缓和一些,“毕竟国外用户刚接触数据大师没有几天的时间,退款的用户比国内多也算正常!”
国外代理用户增长速度极快,只有短短的十天时间,激活码销售数量就达到380万,平均每天都有38多万个新增用户。
这些新增用户中,有的可能刚用了数据大师一天的时间,就碰到安全隐患风波,自然就申请退款,这也是非常正常的事情。
“李莎,你和艾米集团的人联系一下,若是有用户申请退款,立刻将钱款退回去。”丁杰叹了口气,16万个国外用户退款,平均每个激活码是20万美元,总得金额320万美元,换做人民币的话,就是2080万。
“这个风波上来就损失两千多万,随着时间推移,退款的人数还会越来越多加上这两天没有新增用户,两天时间的损失就是五c六千万!时间越长损失越多苹果集团,这笔账一定会跟你们算清楚!”
“丁总,您消消气,没准事情还有转机呢!”李莎再次劝说,这次的事情只能指望国际安全部来出面,或许到时就会有转机了。
“不能光靠着安全部,我会想办法,争取挽回损失!”丁杰开始思考着对策,到底如何才能解决这个安全隐患风波。
在华夏区域,大量苹果数据大师用户,都在第一时间发现问题,安装的数据大师,无缘无故的就无法使用了。
在点开数据大师后,苹果系统就会出现提示框,说数据大师拥有安全问题,暂时无法使用。
无数的用户在第一时间发现手机有了很严重的问题,数据大师在停用以后,所有功能被禁用,数据精简功能与提速功能全部消失。
“怎么回事?数据大师安全问题?怎么可能?”
“卧槽!数据大师不能用了,手机卡的要死,还我数据大师!”
“内存瞬间爆满!系统要崩溃了苹果公司怎么回事?什么安全问题,为什么要把app给禁了!”
一时间所有数据大师用户都变得不知所措,有的立刻到网上去查看有没有关
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