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而那个沟通办的工作人员不是别人，正是张天骄。
她见龙飞走后，只将眉头微微一皱，也没有多做逗留，转身回了自己的办公室。
回去后，见办公室的领导还坐在那儿，正在低头看一个患者打官司的材料，她轻轻站到一旁。
“怎么了，小张？去了那么久，事情解决了吗？”领导抬头看了她一眼问道，接着，又低头看材料了。
病人被气跑了，医生也走了，似乎也是带着气走的，不知道这算不算事情解决了。张天骄心里犯起了嘀咕。
但是，要说自己错在哪？或者说更加好的工作方式是什么，她自己也不知道。
接着，她把事情的整个经过跟领导汇报了一遍，请求领导给她裁决。
领导听了，放下手里的那一大摞病例，起身把自己的茶杯里灌满了水，坐到位子上，微微往后一靠，一边喝水一边像是在沉思着什么。
“去坐下吧。”领导这才反应过来小张还站在那儿，用拿着杯盖的那只手指了指椅子道。
张天骄走过去，在自己的办公椅上坐了下来，看着领导。
“这么跟你说吧。”领导盖上杯盖，放下水杯，微微坐直了身体道：“我们代表的是患者的利益，首先要让医生把病人的病看了。”
领导说完，停顿了一会儿。
张天骄点着头，领导说的很对，一语中的！只是，当时那种情况………
“另外，我们也代表着医生的利益，要给医生提供一个良好的看病的环境。只有他们好好看病，病人才能好好看病，所以，归根结底，还是代表了病人的利益！”
领导接着说道，说到最后一句，颇有些慷慨激扬的意思。
“嗯嗯嗯”张天骄不住的点头，领导说的还真是对，她心说。
可是，今天的这个病人太“撒泼”了些，当然，医生也有不妥。
“病人和医生都有不对的地方，病人的不对更多些。”张天骄说。
领导笑了笑，站起身来，走到张天骄跟前拍了拍她的肩膀：“小张，在我们这没有谁对谁错，只有解决问题。”
没有谁对谁错？这点张天骄不太赞同，不分对错，没有黑白，是非混淆？
不过，她没有说出自己的真实想法。见领导起身要走，她知道领导是要回家吃饭了，连忙站起来说到：“主任，您慢走！”
领导冲她笑笑，手掌往下划了划：“坐坐，小张，我下午还有些事，就不来了。”
“好的，好的，我在这儿，您放心！”张天骄回答道，又见领导出了办公室门，她才坐了下来。
她看了看时间，已经十二点半了，难怪肚子有点饿。
虽说经过了上午的这件事，觉得自己很糟糕，但饭还是要吃的。
她低头打开办公桌的柜子门，伸手够了一包方便面出来。
待方便面泡好，她一边呲溜呲溜的吃着，一边回想着上午这起投诉事件的整个过程。
她记得，早上一来上班没多久，就有一个满头黄卷发的女人跑来，说实话，自己真的不喜欢把头发折腾成方便面的人
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而那个沟通办的工作人员不是别人，正是张天骄。
她见龙飞走后，只将眉头微微一皱，也没有多做逗留，转身回了自己的办公室。
回去后，见办公室的领导还坐在那儿，正在低头看一个患者打官司的材料，她轻轻站到一旁。
“怎么了，小张？去了那么久，事情解决了吗？”领导抬头看了她一眼问道，接着，又低头看材料了。
病人被气跑了，医生也走了，似乎也是带着气走的，不知道这算不算事情解决了。张天骄心里犯起了嘀咕。
但是，要说自己错在哪？或者说更加好的工作方式是什么，她自己也不知道。
接着，她把事情的整个经过跟领导汇报了一遍，请求领导给她裁决。
领导听了，放下手里的那一大摞病例，起身把自己的茶杯里灌满了水，坐到位子上，微微往后一靠，一边喝水一边像是在沉思着什么。
“去坐下吧。”领导这才反应过来小张还站在那儿，用拿着杯盖的那只手指了指椅子道。
张天骄走过去，在自己的办公椅上坐了下来，看着领导。
“这么跟你说吧。”领导盖上杯盖，放下水杯，微微坐直了身体道：“我们代表的是患者的利益，首先要让医生把病人的病看了。”
领导说完，停顿了一会儿。
张天骄点着头，领导说的很对，一语中的！只是，当时那种情况………
“另外，我们也代表着医生的利益，要给医生提供一个良好的看病的环境。只有他们好好看病，病人才能好好看病，所以，归根结底，还是代表了病人的利益！”
领导接着说道，说到最后一句，颇有些慷慨激扬的意思。
“嗯嗯嗯”张天骄不住的点头，领导说的还真是对，她心说。
可是，今天的这个病人太“撒泼”了些，当然，医生也有不妥。
“病人和医生都有不对的地方，病人的不对更多些。”张天骄说。
领导笑了笑，站起身来，走到张天骄跟前拍了拍她的肩膀：“小张，在我们这没有谁对谁错，只有解决问题。”
没有谁对谁错？这点张天骄不太赞同，不分对错，没有黑白，是非混淆？
不过，她没有说出自己的真实想法。见领导起身要走，她知道领导是要回家吃饭了，连忙站起来说到：“主任，您慢走！”
领导冲她笑笑，手掌往下划了划：“坐坐，小张，我下午还有些事，就不来了。”
“好的，好的，我在这儿，您放心！”张天骄回答道，又见领导出了办公室门，她才坐了下来。
她看了看时间，已经十二点半了，难怪肚子有点饿。
虽说经过了上午的这件事，觉得自己很糟糕，但饭还是要吃的。
她低头打开办公桌的柜子门，伸手够了一包方便面出来。
待方便面泡好，她一边呲溜呲溜的吃着，一边回想着上午这起投诉事件的整个过程。
她记得，早上一来上班没多久，就有一个满头黄卷发的女人跑来，说实话，自己真的不喜欢把头发折腾成方便面的人
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