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等叶文把话说完,就开始破口大骂了,像这次这样一打一个准的,真的是从未有过。
置业顾问在售楼处接待客户是有规则的,关于客户的归属判定有很多的判定规则。
有些规则是死的有些是机动的。
成交的客户就是钱,所以划分客户的归属是营销部领导的所有工作中比较重要的一个。
因为一不小心就失了人心,严重的甚至还会会引发集体跳槽。
下午的时候,叶文约访的客户走进售楼处点名找叶文,按照惯例,这个客户就记在叶文的名下,成交了就是叶文的业绩。
这位客户和叶文之前接待的所有的客户都不同。
单独前来。
看她的气场还有穿着,叶文觉得她的年龄应该在四十岁出头,但看皮肤的状态感觉顶多三十岁。
她和叶文打过招呼后就不再说话,无论叶文说什么话都只是淡淡的点头表示认可。
从刚入行开始,就有很多前辈告诉她——嫌货才是买货人。
这个客户从头到尾没有一句疑问,甚至没有一句话。
这让叶文觉得很忐忑,再加上一个女人单独前来,她基本可以判定,她就是来看看的。
等到叶文全部介绍完了以后,她估计会来一句“房子很好,不过我还要回去和家里人商量一下。”之后就石沉大海,然后是电话不接短信不回。
叶文有些沮丧,但还是按着销售动线讲解介绍,客户也跟着一路听,一路点头。
正常的接待流程,到了这会儿,有意向买房的就进洽谈区洽谈、逼定,没有意向的就送客。
可这个客户,你说她没意向吧,她也没表现出特别的喜欢,说她没意向吧,她听了一路看了一路,点头点了一路。
正当因为为难的时候,那客户开口了。
“一百六十平方横厅的那套不错,楼层不要太高,我记得你刚刚说总高是三十三层?”
叶文点了点头“对的三十三层,要不我们坐沙发上谈?”
落座后,水吧台的带着白手套,头发衣服一丝不苟的客服立刻上前,半蹲在客户身侧然后递上一份皮质封面的茶水单
“您好,欢迎参观泰恒棠西,我们这里有纯净水、金骏眉、咖啡还有鲜榨果汁,请问您需要什么?”
“纯净水,谢谢。”
客服一手背在背后,单手端着托盘,顷刻,两杯纯净就被端放到了茶几上。
阳光透过落地窗照射在水晶杯折射出彩虹的光晕。
客户优雅的喝了一口水,思索片刻。
“你们一共是三十三层楼,我不喜欢太高的,楼层就十三层往上,二十层往下,不要十四层和十八层;”
“我和我先生都是西子命,所以要西边套,对了!单价多少?”
想的那么细还问到了价格,那基本上就是要买的节奏!叶文心中一阵窃喜。
“上期的房子已经卖完了,这期还没有开盘,价格大概在两万五左右,具体的话是一房一价。”
客户一面听着叶文说话,一面掏出了钱包“银行卡,身份证,我都带了,今天就定下来吧。”
叶文内心:这就要定啦?不讨价还价?不和家人商量?不再去其他楼盘比较比较?不……
果然,贫穷是会限制人类想象力的!
可房子还没有开盘,暂时还不好卖,叶文只能让客户先把预约金交了,等开盘在大定,客户也十分的配合。
等叶文把话说完,就开始破口大骂了,像这次这样一打一个准的,真的是从未有过。
置业顾问在售楼处接待客户是有规则的,关于客户的归属判定有很多的判定规则。
有些规则是死的有些是机动的。
成交的客户就是钱,所以划分客户的归属是营销部领导的所有工作中比较重要的一个。
因为一不小心就失了人心,严重的甚至还会会引发集体跳槽。
下午的时候,叶文约访的客户走进售楼处点名找叶文,按照惯例,这个客户就记在叶文的名下,成交了就是叶文的业绩。
这位客户和叶文之前接待的所有的客户都不同。
单独前来。
看她的气场还有穿着,叶文觉得她的年龄应该在四十岁出头,但看皮肤的状态感觉顶多三十岁。
她和叶文打过招呼后就不再说话,无论叶文说什么话都只是淡淡的点头表示认可。
从刚入行开始,就有很多前辈告诉她——嫌货才是买货人。
这个客户从头到尾没有一句疑问,甚至没有一句话。
这让叶文觉得很忐忑,再加上一个女人单独前来,她基本可以判定,她就是来看看的。
等到叶文全部介绍完了以后,她估计会来一句“房子很好,不过我还要回去和家里人商量一下。”之后就石沉大海,然后是电话不接短信不回。
叶文有些沮丧,但还是按着销售动线讲解介绍,客户也跟着一路听,一路点头。
正常的接待流程,到了这会儿,有意向买房的就进洽谈区洽谈、逼定,没有意向的就送客。
可这个客户,你说她没意向吧,她也没表现出特别的喜欢,说她没意向吧,她听了一路看了一路,点头点了一路。
正当因为为难的时候,那客户开口了。
“一百六十平方横厅的那套不错,楼层不要太高,我记得你刚刚说总高是三十三层?”
叶文点了点头“对的三十三层,要不我们坐沙发上谈?”
落座后,水吧台的带着白手套,头发衣服一丝不苟的客服立刻上前,半蹲在客户身侧然后递上一份皮质封面的茶水单
“您好,欢迎参观泰恒棠西,我们这里有纯净水、金骏眉、咖啡还有鲜榨果汁,请问您需要什么?”
“纯净水,谢谢。”
客服一手背在背后,单手端着托盘,顷刻,两杯纯净就被端放到了茶几上。
阳光透过落地窗照射在水晶杯折射出彩虹的光晕。
客户优雅的喝了一口水,思索片刻。
“你们一共是三十三层楼,我不喜欢太高的,楼层就十三层往上,二十层往下,不要十四层和十八层;”
“我和我先生都是西子命,所以要西边套,对了!单价多少?”
想的那么细还问到了价格,那基本上就是要买的节奏!叶文心中一阵窃喜。
“上期的房子已经卖完了,这期还没有开盘,价格大概在两万五左右,具体的话是一房一价。”
客户一面听着叶文说话,一面掏出了钱包“银行卡,身份证,我都带了,今天就定下来吧。”
叶文内心:这就要定啦?不讨价还价?不和家人商量?不再去其他楼盘比较比较?不……
果然,贫穷是会限制人类想象力的!
可房子还没有开盘,暂时还不好卖,叶文只能让客户先把预约金交了,等开盘在大定,客户也十分的配合。