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自从成为部长，往返六本木的次数明显增多了。
原本每月去一次的，现在变成了每周二必去。
这是因为要参加直营业务总部的会议。
所谓会议本就是得不出结论的活动，再加上裁员一事迫在眉睫。约二十名大叔阴沉着脸，小声交换着尽是消极的意见。
比如，业务总部二把手的八木沼副部长（64岁）这样说：
「客服中心说不定要结束历史性的职能了啊。」
「纽约总部和银行应该是认为，现在互联网如此普及，通过来电询价本身就是没有效率的吧。」
「既然如此，顺应时代的潮流果断收手，也可以算是一种选择吧。」
元老中的元老，我们公司的万事通都这样说了，室田先生也只好默不做声。
那当然是因为你们老爷子离退休没几年了，才能这样豁达，不过啊……
由于没有一个人站出来提出反对意见，不得已只能由我来了。
「恕我直言，我认为电话客服中心能够起到的作用还很大。去年所签的合同中，电话签约占比为37.8%，代理店签约占了22.2%，网上签约占了37.5%，其他是2.5%。电话和代理店签约依旧占了过半。这还是在网上签约价格有优惠的情况下得到的数字，这不正说明了保险合同确实需要『人』的介入吗？」
老爷子摸了摸只剩一半头发的脑壳，摇了摇头。
「如果把给电话客服中心的运营预算划给网站的建设、宣传和引导，那个比例说不定就反过来了。能数字化的交易全部在网上进行，这已经是时代的潮流了啊。书籍和影像不也是变成这样了吗？」
明明岁数是我的两倍还多，这个老爷子的见解却相当的数字化，搞得反倒是我看起来像坚守传统的顽固分子了。
「我认为恰恰相反。」
「相反？」
「正是在用数字化搞定一切的时代，人与人的接触才更凸显其价值。我承认网上签约的占比会不断增加，但同时也认为，和顾客直接联系的通道是不可或缺的。电话客服中心应该保留。」
「所以花菱的那个小伙子不是说了会留下一个仙台中心吗？」
「话虽如此，但只留下仙台中心实在是……」
话一出口，我突然注意到一个问题。
「仙台……为什么是仙台呢？从规模上来说，最大的不是八王子客服中心吗？」
室田先生回答了我自言自语般的提问。
「因为仙台的劳动力比东京和大阪便宜吧。地方与大都市相比，兼职的时薪可以设得很低。」
「……原来如此。」
我勉强点头，但并非完全接受了这样的说辞。比如，福冈也有客服中心。东京、大阪、名古屋就算了，可福冈和仙台的劳务费是差不多的吧。
室田先生环视全体与会人员，说道。
「连那个仙台的电话客服中心，也要特化为专门接受顾客网上咨询和处理投诉案件的部门。这是花菱中央银行的指示。」
「哎，也不知道经营这家公司的到底是谁啊。」
没有人回应我的牢骚。
业务总部的员工也在动摇。是牢牢攀住这家公司，还是离开寻求新天地……
老爷子们应该会留下来。毕竟还有一到两年就退休了，而且公司也不可能强行裁掉他们，顶多被调配到无足轻重的闲职。
室田先生是怎么打算的呢？像他这么优秀的人才，精明的公司肯定会放出猎头来挖他的吧。如果继续留在阿卡迪亚保险，作为被裁员部门的领导，也只会受到冷遇。他才五十出头，正直壮年，说不定已经开始构思其他的未来了吧。
但是，其他绝大多数人（包括我在内）的未来，只能说是一片黑暗。
这个世道，重新找一份工作本就不易，更何况是曾被裁员的人。有半数的人收入会降低，甚至可能连正式工作都找不到。他们阴郁的表情，只能让人如此联想。
真没想到有一天还能看到这群被称为六本木精英就趾高气扬的家伙们的落魄表情啊。我作为领班与他们接触的那会儿，根本想不到会有这一天。有道是山外有山，人外有人。现场外面有六本木，六本木外面有银行，银行外面……有什么呢？政治家吗？
在社会上生存就，意味着要被人摧残、压榨，被夺走珍视之物。
就算如此。
就算我已经得不到最想要的东西。
我也要尽我所能……
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自从成为部长，往返六本木的次数明显增多了。
原本每月去一次的，现在变成了每周二必去。
这是因为要参加直营业务总部的会议。
所谓会议本就是得不出结论的活动，再加上裁员一事迫在眉睫。约二十名大叔阴沉着脸，小声交换着尽是消极的意见。
比如，业务总部二把手的八木沼副部长（64岁）这样说：
「客服中心说不定要结束历史性的职能了啊。」
「纽约总部和银行应该是认为，现在互联网如此普及，通过来电询价本身就是没有效率的吧。」
「既然如此，顺应时代的潮流果断收手，也可以算是一种选择吧。」
元老中的元老，我们公司的万事通都这样说了，室田先生也只好默不做声。
那当然是因为你们老爷子离退休没几年了，才能这样豁达，不过啊……
由于没有一个人站出来提出反对意见，不得已只能由我来了。
「恕我直言，我认为电话客服中心能够起到的作用还很大。去年所签的合同中，电话签约占比为37.8%，代理店签约占了22.2%，网上签约占了37.5%，其他是2.5%。电话和代理店签约依旧占了过半。这还是在网上签约价格有优惠的情况下得到的数字，这不正说明了保险合同确实需要『人』的介入吗？」
老爷子摸了摸只剩一半头发的脑壳，摇了摇头。
「如果把给电话客服中心的运营预算划给网站的建设、宣传和引导，那个比例说不定就反过来了。能数字化的交易全部在网上进行，这已经是时代的潮流了啊。书籍和影像不也是变成这样了吗？」
明明岁数是我的两倍还多，这个老爷子的见解却相当的数字化，搞得反倒是我看起来像坚守传统的顽固分子了。
「我认为恰恰相反。」
「相反？」
「正是在用数字化搞定一切的时代，人与人的接触才更凸显其价值。我承认网上签约的占比会不断增加，但同时也认为，和顾客直接联系的通道是不可或缺的。电话客服中心应该保留。」
「所以花菱的那个小伙子不是说了会留下一个仙台中心吗？」
「话虽如此，但只留下仙台中心实在是……」
话一出口，我突然注意到一个问题。
「仙台……为什么是仙台呢？从规模上来说，最大的不是八王子客服中心吗？」
室田先生回答了我自言自语般的提问。
「因为仙台的劳动力比东京和大阪便宜吧。地方与大都市相比，兼职的时薪可以设得很低。」
「……原来如此。」
我勉强点头，但并非完全接受了这样的说辞。比如，福冈也有客服中心。东京、大阪、名古屋就算了，可福冈和仙台的劳务费是差不多的吧。
室田先生环视全体与会人员，说道。
「连那个仙台的电话客服中心，也要特化为专门接受顾客网上咨询和处理投诉案件的部门。这是花菱中央银行的指示。」
「哎，也不知道经营这家公司的到底是谁啊。」
没有人回应我的牢骚。
业务总部的员工也在动摇。是牢牢攀住这家公司，还是离开寻求新天地……
老爷子们应该会留下来。毕竟还有一到两年就退休了，而且公司也不可能强行裁掉他们，顶多被调配到无足轻重的闲职。
室田先生是怎么打算的呢？像他这么优秀的人才，精明的公司肯定会放出猎头来挖他的吧。如果继续留在阿卡迪亚保险，作为被裁员部门的领导，也只会受到冷遇。他才五十出头，正直壮年，说不定已经开始构思其他的未来了吧。
但是，其他绝大多数人（包括我在内）的未来，只能说是一片黑暗。
这个世道，重新找一份工作本就不易，更何况是曾被裁员的人。有半数的人收入会降低，甚至可能连正式工作都找不到。他们阴郁的表情，只能让人如此联想。
真没想到有一天还能看到这群被称为六本木精英就趾高气扬的家伙们的落魄表情啊。我作为领班与他们接触的那会儿，根本想不到会有这一天。有道是山外有山，人外有人。现场外面有六本木，六本木外面有银行，银行外面……有什么呢？政治家吗？
在社会上生存就，意味着要被人摧残、压榨，被夺走珍视之物。
就算如此。
就算我已经得不到最想要的东西。
我也要尽我所能……
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