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作太累了。」
「没错。」
客服中心的工作强度太大了。要接听不停打进来的电话，在短时间内和顾客完成交谈，口头说明复杂的保险商品，以此完成绩效指标。
因为有工作指南，所以只要经过训练，谁都能做到这些事情——表面上是如此。实际上，客服中心的高离职率恰好证明了这是句假话。「谁都能做到（不计压力和疲劳）」，我一直觉得应该加上这样一句注意事项。
只有能够忍耐电话服务和营业工作压力的人才能生存下去，成为这里的中坚。这一过程基本上需要两到三年。在我们这里，称得上老手的基本都有至少五年的工作经验。
中坚员工的人数与「团体品质」成正比。不管是公司也好，棒球队也好，漫画杂志也好，什么样的团体都一样。中坚是最重要的。那些只靠少数精英撑起来的团体，若精英由于某种原因不在了，团体便会瞬间瓦解。但是，拥有较多中坚的团队不会如此，而是会诞生出下一辈的精英。进一步奢求的话，人员每月、每年一轮换，不断有新的中坚诞生的团队最强。那些被老手或资格老的人掌势、其他人无立足之地的集团，是绝称不上健全的。
那么，我们八王子的「中坚」又如何呢？
「渡良濑，你知道入职的员工什么时候最容易辞职吗？」
「进公司一个月的时候吧？」
「没错。」
在我们这里，正在培训、乃至培训结束刚进入实际工作的员工最容易辞职。「原来电话客服这么难做啊」「原来得背这么多东西啊」等等理由。曾任领班的我，对此感到很羞愧。这里绝对有可以改善的余地……
但我现在想说的不是这个。
「那，排在第二的呢？」
这次渡良濑歪了歪头。
「不怎么清楚……是工作半年的时候吗？」
「不，是工作了两三年的时候。」
渡良濑眨了眨大眼睛，看着我。
「在习惯了高工作强度、总算能成为中坚的时候辞职吗？」
「没错。」
「工作了两到三年的话，工资也会涨到比较高吧？这份工作也应该有做的价值了啊。为什么要辞职呢？」
我直视后辈的眼睛。
「你真的不知道吗？」
「……不、不知道。」
我暗暗叹了口气。
又或者，这只是我心中扭曲的猜测。所以我没法说出口——我对自己的分析没什么自信。
但是，那些走上应届就业这条社会人正道的人们，也确实不会了解通过「不正之道」步入工作人的苦恼。
「不再做中坚是因为，在工作了两三年后，知道了『自己无法成为正式员工』。」
「……嗯？」
渡良濑漂亮的脸上浮起困惑的表情。
「临时工转正考试是在工作满两年后参加的吧？之后可以每年参加一次。为什么要在有资格转正的时候辞职呢？我不明白。」
「因为在得到希望的同时，也绝望了。」
我向渡良濑的邮箱发送了一份资料。
「刚刚发给你的是临时工转正必须达成的『条件』。这是我当了部长后才知道的，不能让外部人员知道，所以别透露给别人。」
渡良濑点头，开始对着自己的电脑读那份资料。她的眼睛先是惊讶地睁大，尔后目光渐渐变得锐利。
「前辈，这些条件是真的吗？是正式的吗？」
「当然。有六本木人事部的印章呢。」
「请假率0.5%，签约率78%，平均签约保险费87805日元以上，每小时平均接电话……十五通？这种条件怎么可能达成啊？」
这一连串数字，是「超级优秀的人连续两年以上几乎不迟到不请假、不顾一切拼命工作累到吐血、还要被营销女神眷顾，才能勉强达到的成绩」。
「这、这几乎不可能嘛！」
「没错，不可能的。」
在我当领班的两年里，达到条件的只有梅野留菜一人而已，这反过来也能证明她有多么优秀。如果她想成为正规员工自然不会有问题，但她选择了追逐心中的
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作太累了。」
「没错。」
客服中心的工作强度太大了。要接听不停打进来的电话，在短时间内和顾客完成交谈，口头说明复杂的保险商品，以此完成绩效指标。
因为有工作指南，所以只要经过训练，谁都能做到这些事情——表面上是如此。实际上，客服中心的高离职率恰好证明了这是句假话。「谁都能做到（不计压力和疲劳）」，我一直觉得应该加上这样一句注意事项。
只有能够忍耐电话服务和营业工作压力的人才能生存下去，成为这里的中坚。这一过程基本上需要两到三年。在我们这里，称得上老手的基本都有至少五年的工作经验。
中坚员工的人数与「团体品质」成正比。不管是公司也好，棒球队也好，漫画杂志也好，什么样的团体都一样。中坚是最重要的。那些只靠少数精英撑起来的团体，若精英由于某种原因不在了，团体便会瞬间瓦解。但是，拥有较多中坚的团队不会如此，而是会诞生出下一辈的精英。进一步奢求的话，人员每月、每年一轮换，不断有新的中坚诞生的团队最强。那些被老手或资格老的人掌势、其他人无立足之地的集团，是绝称不上健全的。
那么，我们八王子的「中坚」又如何呢？
「渡良濑，你知道入职的员工什么时候最容易辞职吗？」
「进公司一个月的时候吧？」
「没错。」
在我们这里，正在培训、乃至培训结束刚进入实际工作的员工最容易辞职。「原来电话客服这么难做啊」「原来得背这么多东西啊」等等理由。曾任领班的我，对此感到很羞愧。这里绝对有可以改善的余地……
但我现在想说的不是这个。
「那，排在第二的呢？」
这次渡良濑歪了歪头。
「不怎么清楚……是工作半年的时候吗？」
「不，是工作了两三年的时候。」
渡良濑眨了眨大眼睛，看着我。
「在习惯了高工作强度、总算能成为中坚的时候辞职吗？」
「没错。」
「工作了两到三年的话，工资也会涨到比较高吧？这份工作也应该有做的价值了啊。为什么要辞职呢？」
我直视后辈的眼睛。
「你真的不知道吗？」
「……不、不知道。」
我暗暗叹了口气。
又或者，这只是我心中扭曲的猜测。所以我没法说出口——我对自己的分析没什么自信。
但是，那些走上应届就业这条社会人正道的人们，也确实不会了解通过「不正之道」步入工作人的苦恼。
「不再做中坚是因为，在工作了两三年后，知道了『自己无法成为正式员工』。」
「……嗯？」
渡良濑漂亮的脸上浮起困惑的表情。
「临时工转正考试是在工作满两年后参加的吧？之后可以每年参加一次。为什么要在有资格转正的时候辞职呢？我不明白。」
「因为在得到希望的同时，也绝望了。」
我向渡良濑的邮箱发送了一份资料。
「刚刚发给你的是临时工转正必须达成的『条件』。这是我当了部长后才知道的，不能让外部人员知道，所以别透露给别人。」
渡良濑点头，开始对着自己的电脑读那份资料。她的眼睛先是惊讶地睁大，尔后目光渐渐变得锐利。
「前辈，这些条件是真的吗？是正式的吗？」
「当然。有六本木人事部的印章呢。」
「请假率0.5%，签约率78%，平均签约保险费87805日元以上，每小时平均接电话……十五通？这种条件怎么可能达成啊？」
这一连串数字，是「超级优秀的人连续两年以上几乎不迟到不请假、不顾一切拼命工作累到吐血、还要被营销女神眷顾，才能勉强达到的成绩」。
「这、这几乎不可能嘛！」
「没错，不可能的。」
在我当领班的两年里，达到条件的只有梅野留菜一人而已，这反过来也能证明她有多么优秀。如果她想成为正规员工自然不会有问题，但她选择了追逐心中的
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